景点讲解  30分   讲解内容全面、准确、条理清晰、详略得当、
                 重点突出、讲解方法运用得当、讲解生动、
                 有感染力，回答提问准确熟练。
导游规范  25分   熟知并能政权运用导游服务规范、导游服务
                 程序正确完整
语言表达  20分   普通话标准、语速适中、用词准确、恰当、有
                 分寸，内容有条理，富有逻辑性，表情及其他
                 身体语言运用得当
应变能力  20分   思维反应敏捷、情绪稳定、考虑问题周到，能
                 够妥善、及时，处理突发事件和特殊问题。
仪表礼仪   5分   穿着打扮得体、整洁、言行举止大方、符合导
                  游人员的礼仪要求